2021 世环会

2021年6月2-4日

上海 | 国家会展中心(虹桥)

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蓄势待发!养老地产将是舒适系统的下一个爆发点!

养老市场的庞大体量,一直是备受关注的话题。不少机构都给出了看好的评价,比如申宏万源认为,2019年,我国养老行业约4.5万亿元,到2023年,有望突破13万亿,赛道排序为养老运营服务>养老用品>养老院>养老地产。而赛迪智库的分析显示,2018年,我国养老市场已达4.6万亿元。中国社科院预计,到2030年,中国养老产业将达13万亿元。

 

再者,为应对老龄化社会的到来,政策层面多有布局,明确表示发展普惠型养老服务,推进公共设施适老化改造,多措并举扩大养老机构床位供给,提升服务能力和水平。在养老业务极具想像空间的舞台上,其中一个关键的落脚点就是养老住宅与室内外环境的建设。能不能给养老用户提供安全、健康与舒适的体验,将会影响到养老业务的运营品质与最终成败。

 

结合行业走向来看,部分主力企业正在探索适老性设计与产品研发,致力于居住体验的提升。以新风系统、地暖、智能等为主的舒适系统,发展潜力正在逐渐释放。

 

舒适系统的机会

 

2019年末,中国60岁及以上的老年人口达到2.54亿,占总人口比例18.1%。预计十四五期间,老年人口将超过3亿人,中国从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。

 

这意味着,对养老机构的需求量将继续增加,新建养老地产项目、会所与养老院等,都将继续扩量。

 

即使只考虑目前的养老机构数量,整个体量已非常庞大。截至2020年底,全国养老机构3.8万个,比2015年底增长37.2%。其中有些养老院已运营多年,设备老化,环境较差,无法满足当前升级的养老需求,面临改建与升级。新老项目的需求叠加起来,都将带动配套设施的需求释放,其中包括新风系统、供暖、净水、空调等舒适系统产品。

 

 

作为头部企业,在经营上普遍重视居住品质的提升,往往会安装新风系统、地暖、智能家居等设备,旗下每个项目的启动,都会给舒适系统带来大量订单。

 

还有一个关键的助推力来自于消费群体,国雄资本董事长姚尚坤预测,到2022年中高收入老年人口数量将超1亿人,达到新的高点,进一步推动养老产业消费水平和服务需求的提升。

 

消费能力强的群体出现,对养老项目的品质会提出更高要求,重点体现在安全、智能、舒适、环保、便利等多个方面。在这种需求背景下,舒适系统的优势得以充分体现,它在新鲜空气、适宜温度、便利操控、安全预警等关键点上都能发挥明显作用。

 

从事新风系统业务的布朗认为,养老必定会所越来越注重老人的居住品质,新风必将成为养老会所的标配产品之一。养老场景蕴藏的大量机会,已经赢得了市场的关注,不仅陆续有大量舒适系统企业入场,重点开发养老项目,比如施诺、布朗新风等;而且在专业大展上,陆续有养老场景的应用方案与成果出炉,比如6月世环会的生态舒适展,对此亦有涉及。

 

如何趁势而起?

 

市场趋势、政策红利两种力量的加持,养老给舒适系统带来的机会并不是秘密,几乎成了一种共识,现在关键的难度是,如何驶入这条赛道,把速度跑起来,把产品、渠道、交付与服务等模式跑通?

 

调研显示,一些从事舒适系统业务的知名品牌,在养老业务中已颇有收获。以施诺为例,目前跟高端养老院展开合作,比如凯健苏州友谊苑高端养老机构、重庆南方新城宏善养老院等,反响不错。

 

还有布朗新风,合作项目已包括北京光大汇晨科丰老年公寓、哈尔滨一元智慧养老公寓等,并且持续推进养老院、月子会所等项目的开发。

 

 

先行者们给市场提供了很好的经验,从大多数企业的做法来看,要想落地养老场景、打开市场局面,都必须在产品、渠道、服务等环节做强竞争优势。

 

一是做强产品的竞争力,针对不同舒适系统产品,养老场景会有不同的要求。观察发现,智能化、舒适度、节能、高性比等关键要素往往是养老项目的核心诉求,具体涉及新鲜的空气、环境的智能化、采购成本较低、使用过程中比较节能等。

 

以供暖产品为例,需要考虑到调节的方便性、适宜温度的实现等,厂家在设计时就得围绕老人的情况做个性化的处理,根据老人的生活习惯定制。

 

在空气改善方面,普遍是采用新风系统,养老场景会有一些具体要求,比如足够的换气量;室外pm2.5过滤效率要高,以确保送入室内的空气是新鲜健康的;送风舒适,避免温差出现等。还有一些产品做到了远程操控、语音操控,在方便性上又有进步。

 

 

在此类产品上,布朗、施诺等公司都有出色的表现,比如布朗配置欧洲原装进口的能源回收器(回收率达97%,且有欧洲认证),进而确保送风温度适宜,避免造成温差引发老人感冒。

 

 

而施诺的智能新风系统,已实现智能联网,采用手机即可控制,实时监测室内空气质量,多模式可调,适用不同人流所需新风量,远程操控,根据老人的需求提供适宜的呼吸环境。

 

另外,行业的发展趋势逐渐明朗,未来养老项目对舒适系统产品的要求还将涉及:语音操控,尤其是模糊语音的识别功能要强;操控的方便性继续提升,比如易于识别的操控界面、尽可能简单的控制方式;耐用性高、可以长时间运行等。

 

值得注意的是,智能养老正成为养老服务业的趋势,比如舒适系统产品的智能化、设备间的互连互通、整套系统的一键式操控等,它所带来的居住品质改善,正赢得较高收入的养老用户青睐,进而影响养老项目的采购决策。舒适系统产品要想在未来的市场竞争中拿到更多份额,有必要考虑到智能化产品的研发与配套,更好地满足现代化、人性化的养老需求。

 

二是抓渠道,重点是与养老机构的投资方建立合作关系,比如房地产企业,进而入选为供应商。就部分企业的做法来看,多数会组建专门的团队,负责养老项目的开发,同时也可能建立专门的销售渠道体系,针对养老渠道采取对应的销售策略,招募经销商,由经销商去负责本地养老项目的拓展,展开线下销售,挖掘意向客户。

 

以施诺为例,刚开始重点探索和传统养老机构合作,包括高端养老社区、养老院、老年公寓等,目前正在开发新渠道,跟房地产开发商接触,达成新的战略合作。

 

一种新业务的成功,考验的是企业的系统竞争力。品牌树大旗,对客户产生吸引力,并为销售提供背书。大多数情况下,企业需要通过投放广告、举办行业专题活动等方式,提高品牌影响力,让客户了解自己。接着由产品、渠道担任主攻手,躬身入局市场一线,与客户接触、竞标与洽谈,获取订单。

 

再者,能不能配套全链条的优势服务,也将影响舒适系统企业在养老场景里的竞争优势。普遍而言,面向养老院、养老地产等项目提供服务,并不是售卖产品这么简单,它需要根据每个项目的需求与特征,提供从前期选型、方案设计,到项目施工、测试验收、后期维护等一揽子服务,一站式解决对舒适系统的需求。

 

我们有理由相信,伴随养老行业的成熟与壮大,舒适系统在其中的用武之地将无限广阔。处于当前的关键时期,企业所能做的,就是深入调研养老项目、摸清需求、做精产品、做优解决方案、全强渠道,并且建立起匹配客户需求的交付与服务体系。

 

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